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Kinder- und Familienfreundliches Zertifikat

Als bundesweit einmalige Initiative setzt dieses Zertifikat Maßstäbe für ein neues Servicebewusstsein, welches Familien und Kinder in Zukunft wieder mehr in den Mittelpunkt rückt.

 

Die Einkaufs- und Erlebnisstadt Karlsruhe will mit dem kinder- und familienfreundlichen Zertifikat optimale Service- und Einkaufsbedingungen für Familien bieten, die Kinder- und Familienfreundlichkeit in Unternehmen fördern und als bedeutsamen Standortfaktor positionieren.

 

Dort einkaufen, schlemmen, Kultur und Freizeit genießen, wo Familien und Kinder auf besondere Weise willkommen sind und mit einem umfassenden Service berücksichtigt werden - welche Familie wünscht sich das nicht!?  

 

 

Die Initiatoren

Die City Initiative Karlsruhe (CIK) hat gemeinsam mit dem Karlsruher Bündnis für Familie und einem professionellen Partnernetzwerk das Projekt "Kinder- und Familienfreundlicher Service" entwickelt. Gemeinsam mit einem Netzwerk von Zertifizierungspartnern verleihen sie das Zertifikat "Kinder- und Familienfreundlicher Service".

Das Zertifikat

Die zertifizierten und somit ausgezeichneten Firmen erhalten eine Urkunde sowie einen Aufkleber mit dem Logo "Kinder- und Familienfreundlicher Service".


Das Zertifikat "Kinder- und Familienfreundlicher Service" ist für die Dauer eines Jahres ab dem Ausstellungsdatum gültig und verlängert sich jeweils um ein Jahr, sofern die Kriterien auch weiterhin erfüllt werden.

Zertifizierungspartner

Gemeinsam mit der City Initiative Karlsruhe (CIK) zeichnen die folgenden Zertifizierungspartner und ihre ehrenamtlichen MitarbeiterInnen für die hohe Qualität des Zertifikates "Kinder- und Familienfreundlicher Service": Caritasverband Karlsruhe, Deutscher Kinderschutzbund / Ortsverein Karlsruhe, Diakonisches Werk Karlsruhe, Gesamtelternverband Karlsruher Kindertageseinrichtungen, Haus des Hörens, IHK Karlsruhe, Karlsruher Bündnis für Familie, Kinderbüro Karlsruhe, Verlag Karl Görner/ Karlsruher Kind, Stadtmarketing Karlsruhe GmbH.

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  • :: City Initiative Karlsruhe
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  • :: Gesamtelternbeirat Karlsruher Kindertageseinrichtungen
    Homepage >>

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  • :: Karlsruher Bündnis für Familie
    Homepage

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Karlsruhe als Vorbild für andere Bundesländer

"Kinderfreundlich" oder "familienfreundlich" - auch in anderen vergleichbaren deutschen Großstädten findet man solche Service-Zertifikate, doch wird in der Regel lediglich eine einzelne Branche, meist nur die Gastronomie, berücksichtigt. Karlsruhe bildet jedoch eine Ausnahme und avanciert hiermit zu einem bundesweiten Vorbild für Servicestärke. Denn das Zertifikat aus Karlsruhe unterliegt sehr strengen Prüfkriterien.

Die Prüfkriterien

Die erforderliche Servicequalität wird anhand eines detaillierten Kataloges von Eltern oder Kindern des Partnerschaftsnetzwerkes in einem sehr aufwendigen, mehrstündigen Verfahren durchleuchtet und sorgfältig bewertet.


Jedes Karlsruher Unternehmen kann sich für eine Zertifizierung bewerben.


Geprüft wird immer durch ein Zweipersonen-Team, einem Entscheidergremium (Bewertungskommission), das sich entweder aus ehrenamtlich in Themen-adäquaten Vereinen und Einrichtungen tätigen Eltern oder auch durch Kinder selbst zusammensetzt. Die Prüfung ist nie anonym, kein Mystery-Check, sondern erfolgt nach vorheriger Anmeldung bei der Geschäftsleitung des jeweiligen Unternehmens. Anhand eines nach dem Prüfungstermin erstellten ausführlichen Protokolls und Rücksprache mit einem Beratergremium wird entschieden, wer zertifiziert wird.


Zwischen drei bis vier Stunden nimmt die Zertifizierung anhand eines aufwendigen, nach Branchen spezifizierten Zertifizierungs-Prüfkataloges in Anspruch. Geprüft wird nach Pflichtkriterien und Kann-Kriterien. Die so genannten Pflichtkriterien müssen von den zu zertifizierenden Unternehmen bei der Prüfung alle erfüllt werden. Hierzu zählen für alle Branchen Bereiche wie "familienfreundliches und hilfsbereites Personal", "Sind Eingangsbereiche und Gänge für Kinderwagen gut begehbar?", "Gibt es eine Kindertoilette oder eine Wickelstation", oder ist in einem Unternehmen der Freizeitbranche beispielsweise ein Meetingpoint mit Betreuung für verloren gegangene Kinder vorhanden?

Das Plus des Karlsruher Zertifikats

Ein enormer Pluspunkt des Karslruher Zertifikates: Es umfasst alle Branchen, das heißt Handel, Gastronomie, Dienstleistung, Hotellerie sowie Kultur- und Freizeiteinrichtungen und auch Taxiunternehmen gleichermaßen.


Das Zertifikat kann als Instrument der Kundenbindung, Neukundengewinnung und einer klaren Zielgruppenansprache im Unternehmen eingesetzt werden. Des Weiteren bietet es Karlsruher Unternehmen eine Service- und Qualitätssteigerung, die Wettbewerbsvorteile für das einzelne Unternehmen sowie der gesamten Stadt Karlsruhe schaffen.

Zertifizierte Unternehmen

Aposto
Waldstraße 57
76133 Karlsruhe

Apotheke Burgert am Ludwigsplatz
Waldstraße 65
76133 Karlsruhe

Badische Landesbibliothek
Erbprinzenstraße 15
76133 Karlsruhe

Badisches Landesmuseum
Schlossbezirk 10
76131 Karlsruhe

Barmer GEK
Stephanienstraße 102
76133 Karlsruhe

Buchhandlung Mächtlinger
Pfinztalstraße 36
76227 Karlsruhe

C & A
Kaiserstraße 52-56
76133 Karlsruhe

CAP-Markt Durlach
Pfinztalstraße 62
76227 Karlsruhe

CAP-Markt Karlsruhe
Kaiserallee 37-39
76133 Karlsruhe

Café Judys
Pfinztalstr. 22
76227 Karlsruhe

Congress Apotheke
Ettlinger Straße 5
76137 Karlsruhe

Daniel Lott Computer-Service Dalo.de
Murgstr. 10
76199 Karlsruhe

Drei-Linden Apotheke
Rheinstraße 2
76185 Karlsruhe

EDV-Forum
Vorholzstraße 9
76137 Karlsruhe

ETTLINGER TOR Karlsruhe
Karl-Friedrich-Straße 26
76133 Karlsruhe

Eisbär Apotheke
An der Raumfabrik 6
76227 Karlsruhe

El Taquito
Waldstraße 24-26
76133 Karlsruhe

Füllhorn Karlsruhe
Erbprinzenstraße 27
76133 Karlsruhe

Hans Füg
Im Schlehert 16a
76187 Karlsruhe

Haus des Hörens
Kaiserstraße 190
76133 Karlsruhe

Haus des Hörens
Pfinztalstraße 49-51
76227 Karlsruhe

Hergard Kindermoden
Herrenstraße 21
76133 Karlsruhe
Alle Infos

Humanic
Kaiserstraße 211-213
76133 Karlsruhe

Karlsruher Kind
Gritznerstraße 3
76227 Karlsruhe

Karstadt
Kaiserstraße 147-159
76133 Karlsruhe

Kinder-Papeterie bei Papier Fischer
Kinder-Papeterie bei Papier Fischer
Kaiserstraße 130
76133 Karlsruhe
Alle Infos

Lago Bowling-Center Karlsruhe
Gablonzerstraße 13
76185 Karlsruhe

Lollipop
Herrenstraße 21
76133 Karlsruhe

Schuhe Marandino
Waldstraße 38
76133 Karlsruhe

Marc O'Polo
Herrenstraße 23
76133 Karlsruhe

Maredo Steak-Restaurant
Zähringerstraße 69
76133 Karlsruhe

Marien Apotheke
Marienstraße 43
76137 Karlsruhe

Metzgerei Brath
Klauprechtstraße 25
76137 Karlsruhe

Modehaus Carl Schöpf
Marktplatz 1
76133 Karlsruhe

Modehaus Nagel
Pfinztalstraße 57
76227 Karlsruhe

Nahkauf
Werderstraße 46-48
76137 Karlsruhe

Papier Fischer
Papier Fischer
Kaiserstraße 130
76133 Karlsruhe
Alle Infos

Parkhaus Passagehof
Waldstraße 14 - 18
76133 Karlsruhe

Partyservice Schmid
Sedanstraße 6
76185 Karlsruhe

Post Südstadt Karlsruhe
Ettlinger Allee 9
76199 Karlsruhe

Rathaus-Apotheke
Niddastraße 8
76229 Karlsruhe

Salz-Atrium
Durlacher Straße 33
76229 Karlsruhe

Sandkorn Fabrik-Theater
Kaiserallee 11
76133 Karlsruhe

Sandkorn Studiotheater
Kaiserallee 11
76133 Karlsruhe

Fernsehservice Sauter & Gut
Mathystraße 13
76133 Karlsruhe

Schick-Stephan Teppiche & Trends
Erbprinzenstraße 20
76133 Karlsruhe

Schuh Morlok
Pfinztalstraße 70
76227 Karlsruhe

Stadtamt Durlach
Pfinztalstraße 33
76227 Karlsruhe

Stadtmobil Carsharing
Ludwig-Wilhelm-Straße 15
76131 Karlsruhe

Taxiunternehmen Thomas Laschuk
Rheinhafenstraße 74
76185 Karlsruhe

Thalia Universitätsbuchhandlung
Kaiserstraße 167
76133 Karlsruhe

Touristinformation Karlsruhe
Bahnhofsvorplatz 6
76137 Karlsruhe

Tragware
Herrenstraße 46
76133 Karlsruhe

Volkswagen Zentren Karlsruhe
Am Durlacher Tor
76131 Karlsruhe

Vom Fass
Douglasstraße 22
76133 Karlsruhe

Zurell - ganz anders sitzen und liegen
Pfinztalstraße 25
76227 Karlsruhe

media@home Freytag
Karlstraße 30-32
76133 Karlsruhe

Alle Infos zu den Karlsruher Zertifikaten