Das für Karlsruher Unternehmen vom Karlsruher Bündnis für Familie gemeinsam mit einem Netzwerk von Zertifizierungspartnern verliehene Zertifikat „Kinder- und Familienfreundlicher Service®“ unterliegt sehr strengen Prüfkriterien. Als bundesweit einmalige Initiative setzt dieses Zertifikat Maßstäbe für ein neues Servicebewusstsein, das Familien und Kinder in Zukunft wieder mehr in den Mittelpunkt rückt. „Kinder- und Familienfreundlichkeit ist für Karlsruhe ein bedeutender Standortfaktor. Dies ist das eindeutige Signal unseres Zertifikats:
Familien sind bei den zertifizierten Karlsruher Unternehmen willkommen“, so Claudia Schäfer, Geschäftsführerin des Karlsruher Bündnisses für Familie.

„Kinderfreundlich“ oder „familienfreundlich“ - auch in anderen vergleichbaren deutschen Großstädten findet man solche Service-Zertifikate, doch wird in der Regel lediglich eine einzelne Branche, meist nur die Gastronomie, berücksichtigt. Karlsruhe bildet jedoch eine Ausnahme und avanciert hiermit zu einem bundesweiten Vorbild für Servicestärke. Denn das Zertifikat aus Karlsruhe unterliegt sehr strengen Prüfkriterien. Die erforderliche Servicequalität wird anhand eines detaillierten Kataloges von Eltern oder Kinder des Partnerschaftsnetzwerkes in einem sehr aufwendigen, mehrstündigen Verfahren durchleuchtet und sorgfältig bewertet. Ein weiterer enormer Pluspunkt des Karslruher Zertifikates: Es umfasst alle Branchen, das heißt Handel, Gastronomie, Dienstleistung, Hotellerie sowie Kultur- und Freizeiteinrichtungen und auch  Taxiunternehmen gleichermaßen.

„Mit dem Zertifikat ’Kinder- und Familienfreundlicher Service’ bieten wir den Kunden eine Orientierungsmarke, die ihnen signalisiert, dass das damit zertifizierte Unternehmen, die Kultur- oder Freizeiteinrichtung anhand eines umfassenden Kriterienkataloges von einem qualifizierten Gremium – von Eltern und Kindern – auf einen besonderen, auszeichnungswürdigen familien- und kinderfreundlichen Kundenservice geprüft wurde“, erläutert Gabriele Calmbach-Hatz, Vorstandsvorsitzende der CIK, den Grundgedanken des Zertifikates.

Das Zertifikat kann als Instrument der Kundenbindung, Neukundengewinnung und einer klaren Zielgruppenansprache im Unternehmen eingesetzt werden. Des Weiteren bietet es Karlsruher Unternehmen eine Service- und Qualitätssteigerung, die Wettbewerbsvorteile für das einzelne Unternehmen sowie der gesamten Stadt Karlsruhe schaffen. „Die Einkaufs- und Erlebnisstadt Karlsruhe will mit dem kinder- und familienfreundlichen Zertifikat optimale Service- und Einkaufsbedingungen für Familien bieten, die Kinder- und Familienfreundlichkeit in Unternehmen fördern und als bedeutsamen Standortfaktor positionieren. Auch das vor zwei Jahren vom Karlsruher Seniorenrat entwickelte Zertifikat ’Seniorenfreundlicher Service’ hat hierzu bereits eine enorme Leistung erbracht“, so Karlsruhes Citymanager Sascha Binoth.

Weitere Informationen sowie eine Auflistung der zertifizierten Unternehmen finden Sie hier.